Récompenser les éco-gestes des clients ENI

ENI

Le Club ENI est un programme de récompenses unique qui valorise les éco-gestes des clients de l'énergéticien. En participant à divers défis quotidiens, comme suivre régulièrement leur consommation énergétique, les clients gagnent des points qu'ils peuvent ensuite utiliser pour obtenir un bon cadeau donnant droit à un loisir ou une expérience locale offerte grâce à la solution Codes For Gifts.

Le contexte : le "Club ENI"

Le "Club ENI" est un programme de fidélité un peu particulier : avec ce programme, ENI encourage ses clients équipé d'un compteur Linky à optimiser leur consommation d'énergie en leur fournissant des conseils et des pratiques écologiques applicables au quotidien. Ces recommandations incluent des actions telles que éteindre complètement les appareils électriques au lieu de les laisser en mode veille, opter pour des ampoules à faible consommation, maximiser l'utilisation de la lumière naturelle en dégageant les fenêtres, et nettoyer annuellement les grilles d'aération des réfrigérateurs.

La problématique : récompenser des comportements vertueux

Comment récompenser ses clients dans le cadre d'un programme de fidélité incitant aux éco-gestes, et donc à un comportement vertueux ?

Les objectif d'ENI

  • Stimuler l’engagement des clients ENI.
  • Encourager et accompagner les clients ENI dans la réalisation d’économies d’énergie et d’adoption d’une démarche éco-responsable.

La solution apportée par Codes For Gifts

Un site personnalisé aux couleurs d'ENI a été créé, afin de permettre une expérience client sans couture et de répondre aux exigences de la marque ENI.

Chaque client choisissant d'utiliser ces points pour profiter d'une expérience offerte obtient un code cadeau unique.

Il peut alors choisir dans une sélection d'offres d'expériences physiques géolocalisées et d'expériences digitales sur différentes thématiques sont proposées via ce site : loisirs et culture, sport et aventure ou encore beauté et bien-être.

Les chiffres clés

  • 1 million de bénéficiaires
  • Plus de 100 activités choisies chaque semaine sur la plateforme
  • Les expériences sont le type de cadeau le plus choisi dans le "Club ENI"
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